现在，到处都在宣传协同软件，什么协同OA啦，协同ERP啦，协同HRM啦，协同SCM啦等等等等，似乎所有的有关组织管理类的软件都与“协同”扯上了关系。而管理、商务等经济活动也好象都与“协同”扯上了关系。网上帖子满天飞，再往上推一下，也与“新三论”扯上了关系。到底如何“消化”协同这个概念，并将其成功应用于协同类软件呢？找不到一个令人满意的答案。我想从实施软件的角度来谈点自己的看法。
在我目前所了解的这个圈子里，根据大家与协同软件的关系分为软件厂商、代理商、服务商和用户几类。大家所处的位置不同，所关注的利益和细节自然不同。所以，要谈协同，是好几方面的潜规则都考虑到。最终着眼点，也是协同软件的合格证是握在用户手中的，所以尤其得注意用户的理解和接受度。
我以前在行政机关呆过，也在部队工作过。对于协同，军事方面讲得很多，也应用的很普遍。对于一名军人来说，协同是具体的、可操作的、体现在训练和作战行动等各个层面的。不论是协同计划的制定、协同行动的实施、协同训练的进行、还是协同作战理论的提出都是时时必须明确的。在快速发展的信息技术支持下，现代军队装备水平有了很大的提高，主要体现的作战行动更加复杂、通信指挥技术更加先进、行动组成力量更加多元化、战斗规模往往不确定、指挥难度日趋扁平化、打击目标更加精确、破坏力更加巨大等。随着单兵数字装备技术的出现，美军甚至提出，单兵作战行动也要协同化。
军事中的协同是指由多个作战单元（多军种、多兵种、地方支援力量）经过统一计划进行的一致性行动。在行动开始前，要制定协同计划，根据协同计划合理调配人员和装备，整个过程就象标准化生产过程一样，每个作战单位（军、师、营、连、排、班）有自己的建制，每种装备、每位军人有自己的编号，每个作战单位都有自己的专业特点，根据协同计划，再将作战单位组成一个“人---机一体化”作战系统，实现集中统一指挥。这个系统的突出特点是有明确的行动目标和协同要求，有统一的行动计划和效果评定标准（战评总结）。期间，还有作战现场的管理与监督（战区划分等）。在制定协同计划之前，还有个战斗准备过程，这个过程中，就有侦察、方案评估、战斗动员工作。
现代管理理论之父巴纳德认为组织是一个协作系统，他提出了组织效力（现其目标的能力或实现其目标的程度）和组织效率（指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度，也就是组织的生存能力）的概念。其中，对主管人员的职能作出的系统论述（制定并维持一套信息传递系统等）。这使我想到，我们在实施协同软件过程中，在前期阶段必须紧贴用户需求，站在对方角度，转换自己身份，把自己定位在用户管理顾问角度来开展工作，做好调研和需求分析，让用户方尽可能参与系统选型过程。
如此一来，就必须考虑一个问题，也就是向用户推荐产品如何做到标准与个性化的适度差异，将服务的人性化、精细化体现在项目的每一阶段。以提高客户满意度，实现以点代面，节约成本，力争实现行业性推广应用。
